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2 claves para vender mA?s online

2 claves para vender mA?s online
Roger Llorens

Que el marketing online todavA�a no estA? suficientemente extendido y profesionalizado es una obviedad. Simplemente con escuchar conversaciones o planteamientos en que se habla del a�?marketing onlinea�? como algo a hacer, y se piensa en una persona que pueda llevarlo a cabo o complementar sus funciones actuales con otras de tipo digital no hacen mA?s que retrasar el salto esencial que toda compaA�A�a deberA? dar para acercarse al presente (ya no futuro). Por todo ello, ver empleados y directivos que cursan un MA?ster en Marketing Digital Online ya no es algo tan extraA�o, y pone los cimientos del cambio que poco a poco se va produciendo.

Y es que la mayorA�a de departamentos en cualquier empresa existen con la finalidad de vender. Ese es el objetivo de la gran mayorA�a de empresas, y la razA?n de ser de todos los empleados de la misma.

A?CA?mo vender mA?s gracias al marketing online?

Esta es la pregunta del millA?n, y lo cierto es que hay mA?ltiples formas de encarar un incremento de las ventas a raA�z de una campaA�a o cambios en la presencia de la empresa en internet.

Podemos decir que hay campaA�as que aumentan las posibilidades de venta gracias a un aumento de la inversiA?n, y otras (de las que hablaremos ahora) que incrementan las probabilidades de venta gracias a una mejora en la experiencia del usuario con la web.

Usabilidad web

A?No os ha pasado nunca que intentA?is comprar algo con el mA?vil y hay que hacer tantas veces zoom que lo acabA?is abandonando? A?O que iniciA?is la compra con vuestro portA?til pero los gastos de envA�o que no aparecA�an hasta el final incrementan mucho el precio y lo hacen poco competitivo?

Bien, esto son errores que deben solucionarse a travA�s del estudio de la experiencia del usuario en la web. La usabilidad habla de la facilidad con la que los usuarios interactA?an con la web, y la comodidad con la que llegan hasta donde quieren llegar o hasta donde nosotros queremos que lleguen (funnel de conversiA?n)

Existen herramientas como Crazy Egg o ClickTale que son fA?ciles de configurar en una web y que nos van a dar mucha y valiosa informaciA?n acerca de cA?mo navegan los usuarios en la web. Con ello podremos decidir a travA�s de mapas de calor quA� partes de las distintas pA?ginas clave para la empresa estA?n teniendo una mayor visibilidad y tasa de clics. A partir de aquA� se pueden tomar medidas sobre el posicionamiento de ciertos anuncios o bien si los CTA (Call To Action) estA?n funcionando de la mejor manera o pueden ser mA?s visuales en otras secciones de la pA?gina.

AnalA�tica web

Otro gran conjunto de valiosA�sima informaciA?n empresarial es analizar la analA�tica de la web en profundidad. A?QuA� caracterA�sticas comunes tienen ciertos perfiles de usuarios? A?CA?mo adaptar campaA�as online o pA?ginas internas para dar soluciA?n a sus necesidades y maximizar las ventas? A?QuA� ROI estA?n teniendo las distintas acciones online que llevamos a cabo?

Cualquier empresa que no sepa responder a este tipo de preguntas en menos de 1 hora significa que tiene un dA�ficit de eficiencia en su corporaciA?n, y estA? dando a su vez una clara ventaja a la competencia en caso de que esta estudie con detenimiento la naturaleza de sus clientes potenciales.

Como vemos, todo este trabajo no es tarea para un empleado, y mucho menos para que algunos asignen una parte de su tiempo a realizar estos anA?lisis online. Hablar de marketing online significa hablar de un departamento completo, con sus tA�cnicos y especialistas en cada A?rea, y su potente equipo de anA?lisis interno que trabaje de la mano de otros empleados de marketing offline. Y es que el usuario actual cada vez se diluye mA?s entre la naturaleza de su dA�a a dA�a offline, y su alter ego online. Entender en quA� punto se encuentran es la llave a una fuente de nuevos ingresos y mayor rentabilidad que las empresas no pueden dejar escapar.

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