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Hipersegmentación de contenidos: ¿acierto o error?

Hipersegmentación de contenidos: ¿acierto o error?
Zumo de Marketing

Hoy en día en el entorno digital estamos acostumbrados a recibir contenido personalizado relacionado con la última noticia que hemos leído, el último vídeo que hemos visto, la música que escuchamos normalmente, las páginas web por las que solemos navegar, y un largo etcétera que la mayoría de las veces nos hace pensar que nuestra actividad está totalmente controlada. Como siempre, hay aspectos que nos encantan de este fenómeno pero hay una parte que no nos acaba de convencer, precisamente porque nos sentimos vulnerables ante la capacidad de las máquinas y se hace patente cómo la tecnología cada vez más se cuela en nuestras vidas y puede llegar a tener comportamientos incontrolables. La hiperpersonalización asusta, pero además como seres humanos que somos no siempre nos comportamos igual en el mundo digital o buscamos las mismas cosas, por lo que múltiples veces la personalización es falsa e incluso molesta. El blog de Puro Marketing reflexiona sobre este tema en un post del cual se ha sacado la información aquí explicada.

 

Además de los puntos expuestos anteriormente, se habla de la pobre estrategia de publicidad “personalizada” que por ahora emplean las marcas, desde correos electrónicos que simplemente cambian el nombre según el consumidor al que se dirigen pero que siempre presentan el mismo contenido general, hasta anuncios que te persiguen hasta la saciedad cada vez que navegas por una página en concreto. Los usuarios reivindican una personalización que no se quede en la superficie y que realmente ofrezca al consumidor alguna cosa que quiera o necesite. Más contenido relacionado y menos contenido repetido. Pero a la vez, que no se registre un análisis completo de nosotros mismos en una voluntad de mostrar humanidad, porque más bien deshumaniza y hace aún más evidente que estamos ante robots. A los consumidores les parece inquietante el tema, pero también reconocen que si la personalización fuera real podría llegar a ser útil tal y como demuestran aplicaciones de móvil que funcionan y controlan multitud de aspectos de la vida personal como el peso o las horas de sueño. Aún así, el debate sigue abierto.

 

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