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Por qué utilizar una red social u otra en tu empresa

Por qué utilizar una red social u otra en tu empresa
Zumo de Marketing

La etiqueta dentro del entorno empresarial se compone de diversas fórmulas de cortesía y actitudes específicas para distintas situaciones. Estas mismas normas también aplican a las redes sociales y a la forma en la que las empresas se deben comunicar con sus usuarios. Cada una de las redes sociales tiene sus propias particularidades y es conveniente que las conozcas y las sepas utilizar en favor de mejorar la imagen de tu empresa de cara a tus clientes y a tus clientes potenciales.

Facebook
Ideal para compartir con tus usuarios contenidos de calidad que les motiven a dar me gusta a tu página y compartir tus contenidos. Si vas a promocionar tus productos recuerda mantener la regla del 80/20, es decir, asegúrate de publicar cuatro veces más de contenido informativo y de entretenimiento que de contenido publicitario.

No abuses de las peticiones de “me gusta” en tus páginas y responde a los comentarios; con ello conseguirás una mayor interacción de los usuarios en la red. Además, debes espaciar las publicaciones a lo largo del día para tener más presencia en el muro de tus clientes.

Twitter
Se especializa en las comunicaciones rápidas e instantáneas. responde siempre a los tuits de tus seguidores, especialmente si se trata de consultas por incidencias o dudas.

Aprovecha los hashtags para llegar a más usuarios y utiliza tu logotipo como avatar para que los usuarios te reconozcan con facilidad. Asegúrate de compartir información actual y relevante sin ocupar los 140 caracteres para permitir a otros usuarios que te hagan retuits.

Google +
Se centra en compartir información relevante y crear discusiones en torno a ellas. Debes referirte a otros usuarios para que se genere una dinámica de comentarios alrededor de entradas que traten de temas útiles.

Aprovecha los círculos de Google + para clasificar a los usuarios y compartir con cada grupo información relevante para ellos. Además, cuando compartas entradas, añade un comentario a las mismas y menciona la fuente.

Instagram
Evita compartir fotos del día a día que no sean relevantes para la empresa. Al igual que en Twitter haz uso de los hashtags de una forma adecuada para que tus fotografías sean más vistas.

Publica con frecuencia pero no satures los muros de tus usuarios. Lo ideal es utilizar Instagram para compartir una historia a través de fotografías de buena calidad para captar el interés de los usuarios.

Linkedin
Es la red social profesional por defecto. Aquí debes ser más corporativo que en ninguna otra red social y vigilar que lo que compartes enriquezca tu perfil como empresa y llame la atención de posibles clientes o nuevos colaboradores.

Es por ello que se debe ser muy cuidadoso con preparar las presentaciones de forma personalizada cada vez que se contacta a alguien a través de Linkedin, porque transmite una mayor imagen de profesionalidad y seriedad.

Pinterest
Es una plataforma ideal para promocionar tu blog de empresa o tu catálogo de productos. Para ello lo mejor es utilizar imágenes de alta calidad preparadas especialmente como portadas para tus contenidos. No enlaces imágenes que no tengan que ver con la información a la que se va a llegar a través de ella.

También es importante que optimices el contenido de tu página web o blog para que se pueda enlazar a través de pinterest, de forma tal que tus usuarios puedan compartir tus contenidos a través de la red social.

Elige la combinación que mejor se adapte a tu perfil de empresa

No es necesario que tengas un perfil de empresa en todas las redes sociales, lo importante es que elijas aquellas que son relevantes dentro de tu sector y les saques el mayor provecho. Si tienes una empresa de servicios, será más útil un perfil en Linkedin que uno en Pinterest, donde será más interesante compartir productos en el caso de que tengas una empresa de venta de artículos y un catálogo que quieras promocionar online.

Antes de embarcarte en la promoción de tu empresa en las redes sociales estudia tu perfil y concentra tus esfuerzos en aquellas redes sociales que te proporcionen la mayor difusión y los mejores beneficios.

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* Autor del post: Ivan Serrano es un periodista de San Francisco (California) especializado en Social Media.

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